Processus Certification
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Il est déployé en répondant aux exigences d'équité, d'indépendance et d'impartialité.
Il passe par des étapes clairement identifiées dont les principales sont :
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La revue de contrat, identifiant notamment le besoin, le périmètre et le champ de la certification.
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La recevabilité de la demande.
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La réalisation d’un audit sur site synthétisé en un rapport d’audit.
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L’examen du résultat de l’audit en Comité de Certification.
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La délivrance d’un Certificat.
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Une surveillance annuelle de l’organisation.
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Un Organisme s’engageant dans une démarche de certification, doit se conformer aux exigences applicables et améliorer en continue son organisation.
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En cas de réclamation d’un tiers à l’encontre d’un Organisme certifié par GLOBAL ou d’insatisfaction sur la prestation du Certificateur GLOBAL, un système de « Traitement des plaintes et réclamations » est alors mis en œuvre.
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Plainte et réclamation
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GLOBAL a ainsi déployé son offre sur plusieurs produits Certification répondant de façon transverse à des besoins sur la Sécurité, l’Environnement et la Qualité.
